在国内丢钱包亲身经历了几遭，上街时永远都如临大敌，紧紧护着自己的手袋，背包都要反过来背在胸前，不过来加拿大后听人讲丢钱包的事是少之又少，渐渐放松 了警惕。 加拿大家园,www.iask.ca
终于在一个星期前毫无任何防备之下钱包不见了，更糟糕的是两天之后才发现，等我挂失银行卡时得知信用卡已被连续提取几笔现金，信用卡中心的人告诉 我由于暂时没有包括地点等的详细消费记录，要我等待他们的调查及通知。
但是之后几天就一直杳无音信，直到昨天我再致电信用卡中心有关人员告诉我记录显示提 取现金时输入了密码，所以相关损失自己负责，我说这怎么可能，密码只有我自己知道，我问是否是因为钱包里同时放有驾照和医疗卡一并丢失的缘故，但是得到的 答案是没关联，不过如果我要求的话可以调取档案记录，查到具体银行地址后让我自己上该银行查询当日摄像记录，然后找警察报案 本 文 来 自 家园网 56.CA
我百思不得其解：
其一：贼人是如何取得我的密码的?
其二：为什么借记卡每天柜员机提取限额仅几百元钱，而信用卡却可以提取上千元?
其三：为什么钱包里的借记卡没有被提取现金，而只有信用卡被提取?
其四：是否所有银行的信用卡被盗处理都是相似的? I A S K
在信用卡被盗后，经过了电话报失-等待交易清单细节-等待银行回电-多次致电信用卡中心等等繁复的程序后，终于等来调查部门的回电：由于几笔交易都使用了 密码，所以损失由卡主自负，但是卡主可以要求申请交易记录，收到记录后由卡主到交易地点提取录像记录并到警局报案，而仅仅是申请记录的过程就要一个月。
在我据理力争之后终于得到其中一笔消费记录的具体地址，而其具体消费时间则只有网上银行的消费记录日期，没有当初我报失时所被告知的几点几分的具体时间， 想要知道的话OK，申请需时一个月!
没有具体的消费时间怎么可能找到那个贼人的录像记录。
不管怎样我还是前去这个消费地址并了解到两个信息： 加拿大家园,www.iask.ca
1. 消费确实需要密码;2. 监控记录只保留一个星期，而此时距发案时间已经13天。这笔消费额只有10元左右，但是另外几笔全部是大额提现，难以想象一个月之后还可以查到什么信息。 家 园 论 坛
保留对银行有利的证据，尽量设障阻止失主及时找到有帮助的信息，这就是银行的处理手段。 160.ca,加拿大家园
事已至此，我决定在等待消费记录的同时去警局报案，在警局我将情况叙述了大概，并将提前写好的事发经过，最后一笔自己的消费记录复印件和网上银行的消费记 录一并交给警局备案。
受理警员告诉我： 本 文 来 自 加 拿 大 家 园 网
1. 信用卡的钱是银行的钱，只有银行才有权调查贼人的行径;
2. 在我报案之后银行是不能以消费时使用了密码为由要求我马上支付有关款项;
3. 警局只能出示我丢失钱包的报告，不过我要把报告的档案号负责通知银行。
到目前为止我唯一能做的就是写信投诉银行的整个处理信用卡丢失的过程，至于可能没有作用、结果不是很乐观都无所谓了，只要尽自己微薄之力就好。
警示：慎用BMO银行信用卡
原因如下： I A S K
1. 该银行在你的信用卡未被盗之前，会告诉你不用担心如果信用卡被盗损失由银行负责，即便是你在消费时被后边的人刻意看到密码而且偷得钱包并且使用偷得的密码 提现，损失都不需要你来负责，只要证明你没有授权给别人使用你的密码和信用卡就行(起码有两个以上的信用卡客服人员如此表述)。
但是一旦你的信用卡被盗 后，银行的答复就变成：无论何种情况发生，只要交易时使用了密码责任就在卡主本人;而开通信用卡时银行所提供的协议上面并没有告知这一条款的存在;
2. 在你的账户接二连三地被大额提取现金、并且在提四笔时因超出当月信用限额无法完成、而在此之前你从未提过现金的情况下，信用卡中心居然没有任何行动来阻止异常交易进行，包括打电话来和你核对该项交易的可靠性;
3. 在你挂失信用卡时，他们当时还有具体的交易时间记录，可以准确到哪天几点几分，只是由于记账过程尚未完成，所以具体交易地点暂时不能提供，但是当你放心地 把调查的任务交给他们，一个星期后等来的却是你的具体交易记录他们只有交易时使用了密码这一结论，而这一结论也就是说所有损失由卡主自负。
你想找回损失? 银行要帮你申请消费时的具体消费记录，而这个过程需时1个月，1个月后等你拿到记录你可以去具体消费地址调查当时的摄像记录，然后报警，让警察抓小偷来赔 偿你的损失，相信大家都知道这个获得赔偿的几率有多高;
4. 终于决定先去警察局报案。 iask.ca
警察说信用卡被偷的案子他们处理了成千上万，如果你报案说你的钱包被偷，那剩下的事就是银行和警察的了，因为信用卡的钱首先是银 行的钱，银行是真正的失主，银行不能以交易时使用了密码而推卸责任;而我将警察的话转告给银行有关人员时，被告知：警察不了解银行的操作流程;那我们到底 是应该质疑银行还是警察的公正和能力呢?
5. 今天终于收到银行的消费记录单，本来三笔提现记录总额近1千元 I A S K
因为那是我的信用卡额度，否则我的损失还要多些，但是你相信吗，这个到手的实际提现记录总 额居然有1200元之多，那就是说这个记录有误，这个有误的记录还要我付费15元，将会记到信用卡的帐上，之前并没有任何人告诉我提取这个记录要收费; 加拿大 家园网
6. 信用卡开通时银行不会告诉你：
信用卡的提现额度就是你的信用额度，并不是柜员机每天的提现上限(500)，这就是说你的信用额度越高，你使用该信用卡的风险就越大。我曾咨询过该信用卡中心，提现额度不能单独调低，除非调低整个信用卡额度，那这个信用卡还有什么意义;
如果银行的所作所为都有文字可依，有理有据，整个处理系统无懈可击，那我无话可讲。
一个不能充分保护储户利益的银行信用卡你还敢用吗?
BMO信用卡--最好别(B)摸(M)哦(O)!!!
能有人解读一下条款第7条吗？
加拿大 家 园 网
自3月9日信用卡被盗，直到昨天4月4日才收到银行寄来的提款交易记录，这是本人自出事以来第一次看到实际提款的确切时间和地点(且先不说银行费时近1个 月所提供的提款交易记录如何错漏百出)，所以今天一早前去最后消费的超市和贼人提款的地点去查询有关摄像记录，情况如下：
1. 超市是位于Atwater的super C，超市的有关工作人员说我无权调查有关摄像记录，只有警察才可以，对于这一点我无异议，但是在我表示我会寻求警察帮助只是想确定摄像记录大概要保留多久 时，被告知我同样无权利要求这个，最后我再问能否告诉我哪个警察部门有权利做这个调查，该工作人员于是给了我一个电话号码让我去咨询，后来才发现那个电话 只是Super C的服务电话，在电话里得知还是要打911;
2. 再去到提现的那个地点原来是在Super C附近的一间Couche-tard便利店里(看来小偷是相当熟悉周围的环境)，而小偷当时所使用的提款机上居然没有摄像监控，只有旁边收银台的上方有一 个摄像头，店主倒是很痛快告诉我该店摄像记录保留一个月(距离限期只剩下3、4天，我一身冷汗)，不过依然需要警察来取证，接着他亲笔写下电话和姓名让我 带走; 加拿大 家园网
3. 接受店主的建议又去了上一次报案的那家警局，在我提供了最后消费的超市小票和银行的提现记录(证据充分显示小偷取现时，我还在超市内未离开)、所有的联络 方式、并且告知Couche-tard店内的摄像记录仅保留一个月时间所剩无多的情况后，警察马上就用电话进行了一轮沟通，然后告诉我你先回去，我们可以 从摄像记录上拿到小偷的照片，不过需要几天时间，有了结果会联络你。
4. 今天还去找了法律援助方面的顾问，顾问听我讲述了整个事件过程后，指导我如何写信继续向该银行及独立于银行之外的主管部门上诉，并且说基于我所掌握的证 据，假设上诉无果还可以找律师(如果是低收入的话可以到政府相关部门要求免费律师服务)咨询进一步考虑使用法律手段争得自己的权益。 加拿大 家园网
几年来从家园论坛借鉴了很多人的经验和教训受益良多，这是我回报家园的一种方式。
看来这个银行的信用卡服务中心不单不帮你取证还在你已经报失后把原始证据都先蒸发掉，故意给取证制造障碍、拖延时间，直到所有证据都消失只剩下交易使用了密码这一条，真是不可理喻。
我的信用卡被盗以来其实就一直有发帖讲述此银行信用卡中心的处理过程，虽然总有人问是哪家银行，但是在银行没有给我结论前我都没有提该银行的名字(可以翻 查我之前的帖子)。
不过随着时间的流逝、由于银行不合理的处理流程造成证据的逐步消失、对其它银行信用卡中心信用卡被盗处理过程的了解和比较、以及该银行信用卡对于失卡前后截然不同的态度和使用没有经过我认可的政策来推卸责任。
还有警察那里了解到的情况，我个人认为园友们应该了解确切的信息并用我的事件作为 一个警示(正如我此贴的标题)以避免不必要的损失。明明白白消费，是我们的权益。
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